Taller Chapa y Pintura Legazpi

En el grupo Olimpia Carroceros gracias a los niveles de calidad que tenemos, contamos con uno de los reconocimientos de calidad más altos del mercado. Y bueno, pues en estos momentos, como digo, somos talleres distinguidos de Mapfre, pertenecemos a la red del grupo Liberty, digamos, una élite dentro de los talleres a nivel nacional, además  tenemos acuerdos de colaboración con Pelayo, con Allianz,  con Zurich y con los mejores grupos a nivel nacional.

En principio eso siempre depende de qué compañía de seguros traiga el cliente. En el caso de Mutua Madrileña, pues nosotros ayudamos al cliente a generar los partes. Aquí tenemos unos volantes de partes los cuales se rellenan en la oficina, se analiza con el cliente las partes de vehículo que se quieren reparar y en base a eso se le asesora y se le ayuda a rellenar los partes pertinentes que luego, una vez más tarde, el perito recoge y lleva a Mutua Madrileña. En el caso del resto, ya es una obligación de dichas compañías, el propio cliente es quien debe llamar a la compañía una vez genere la cita con el taller. Pongamos un ejemplo si tú me pides cita para reparar tu coche, el procedimiento es el siguiente me pides cita, yo te doy y cerramos un día que nos venga bien a los dos.

Y el cliente es el que debe llamar a la compañía para describir las partes del coche que quiere reparar, y que va a llevar el coche al taller para que ese día la compañía de seguros sea Mapfre, Liberty, Génesis o cualquiera de ellas, le mande al perito a nuestra taller para detallar y su posterior reparación. 

Sí, como he comentado,nos obligan a realizar un procedimientos de calidad, durante el proceso de reparación, como una vez entregado el vehículo. Por supuesto, también entregamos una serie de cuestionarios de satisfacción al cliente y todo eso nos ayuda a mejorar día a día.

Antiguamente lo hacía, digamos, una persona o se pedía la pintura hecha al fabricante, pero en estos momentos ya existe una serie de sistemas, todo digamos a nivel informático, con lo cual el propio vehículo lleva una placa con un código de color. Es el código de color, se mete en un ordenador y es el propio ordenador el que genera la pintura en base a varios bases de colores. Entonces, eso nos permite tener una garantía de calidad a la hora de igualar los colores en diferentes piezas. 

Sí, ya las propias compañías de seguros dan unos periodos de garantía. Pero no solamente eso, sino con nosotros el grupo Olimpia, siempre damos la cara ante cualquier tipo de incidencia que se pueda dar, ya que son productos químicos y muchas veces puede haber algún tipo de problema, pero en ese caso lo que es el tema de la calidad de la pintura siempre está garantizada. Por otra parte, como mínimo dos años